Gizlilik ve Çerez Politikası

Kullandığımız çerezler

Bu site reklam veya üçüncü taraf analiz aracı kullanmaz. Giriş ve form güvenliği için zorunlu çerezler, hesabınızdan seçtiğiniz görünüm tercihi ve isteğe bağlı ölçüm tercihinizi hatırlayan çerez kullanılır:

Zorunlu çerezler giriş ve güvenli form işlemleri için gereklidir. Tarayıcınızdan çerezleri silebilirsiniz; bu durumda yeniden giriş yapmanız gerekebilir.

İsteğe bağlı sayfa ölçümü

Ölçüm varsayılan olarak kapalıdır. Açık tercihinizden sonra herkese açık sayfalar için UTC günü, sayfa yolu ve toplam görüntülenme sayısı; ayrıca hero_cta, plans_view, plan_select ve pair_start olaylarının günlük toplamı 90 gün saklanır. checkout_start, checkout_success ve checkout_fail toplamları, ödeme kayıtlarından rapor anında hesaplanır. Analitik raporunda IP, hesap, ziyaretçi veya oturum kimliği, plan kimliği, tarayıcı parmak izi ya da URL sorgu parametresi tutulmaz. Sayılar üçüncü taraf analiz hizmetine gönderilmez. Güvenlik ve sunucu erişim günlükleri bu toplu ölçümden ayrıdır.

Eski günlük sayılar yeni ölçüm ve rapor isteklerinde, ayrıca günlük temizlik işleminde kaldırılır. Tarayıcınız Do Not Track veya Global Privacy Control bildiriyorsa isteğe bağlı ölçüm gönderilmez. Ret veya sonradan vazgeçme, sitenin temel işlevlerini engellemez. Daha önceki toplu sayılar kişilere bağlanmadığından bireysel kayıtlara ayrıştırılamaz.

TV uygulaması

TV uygulaması; üyeliği doğrulamak, cihaz güvenliğini korumak ve teknik destek sunmak için cihaz kimliği, TV modeli, webOS ve mevcutsa firmware sürümü, uygulama sürümü, cihaz dili, ülke ve son bağlantı zamanı gibi teknik bilgileri işler. Güvenli cihaz doğrulamasında TV'nin oluşturduğu anahtarın yalnızca açık bileşeni sunucuya gönderilir. Hassas GPS/koordinat bilgisi toplanmaz. Bağlantı sırasında sunucunun gördüğü IP adresi, ülke tespiti ve cihaz güvenliği amacıyla işlenir; tam IP adresi cihaz tablosuna kaydedilmez. Yalnızca yaklaşık maskeli ağ öneki (örneğin 88.245.*.*), IP üzerinden hesaplanan ülke kodu ve son gözlem zamanı yetkili teknik destek ekranında tutulur. Maskeli ağ bilgisi cihaz kaydıyla birlikte güncellenir ve cihaz kaydı silinince kaldırılır. Şehir bilgisi bu özellik kapsamında toplanmaz.

Güncel veri kullanımı bildirimi kabul edildikten sonra, güvenli şekilde imzalanmış cihaz isteklerinden yalnızca DOZ Stream uygulamasının kendi yazılım hatalarını tanımlayan izinli hata kodları alınabilir. Bu kayıtlarda cihaz kaydı, sınırlı hata kodu, uygulama sürümü ve sunucuda alım zamanı bulunur. Kayıtlar teknik destek ve kararlılık analizi için en fazla 90 gün saklanıp otomatik silinir. IPTV sağlayıcısının yayın veya bağlantı hataları, kanal/izleme geçmişi, playlist, sağlayıcı adres ve erişim bilgileri, ham hata mesajları ve stack trace sunucuya aktarılmaz. Hata kodu gönderimini TV uygulamasının ayarlarından durdurabilirsiniz.

Destek ekleri ve talep yönetimi

Hesap panelinden destek talebine isteğe bağlı ekran görüntüsü veya belge (PNG, JPEG, WEBP, PDF) yükleyebilirsiniz. Her dosya en fazla 2 MB ve her talep en fazla 10 dosya içerir. Dosyanın içeriği, adı, boyutu, yüklenme zamanı, talep ve yükleyen hesap ilişkisi, sorunu incelemek ve yanıtlamak için sunucudaki özel veritabanında saklanır. Yetkili destek personeli dosyaları görebilir; personelin yalnızca iç kullanım olarak işaretlediği dosyalar müşteriye açılmaz. Dosyalar herkese açık bir adreste barındırılmaz, giriş ve talep yetkisi kontrolüyle indirilir.

Talep önceliği, hedef çözüm süresi, atanmış destek personeli ve kapatılma zamanı destek operasyonları için kaydedilir. Ekler ilgili destek kaydıyla birlikte yönetilir ve destek kaydı silindiğinde kaldırılır. Bir yüklemede sağlık, ödeme kartı, giriş parolası veya IPTV erişim bilgisi gibi gereksiz hassas verileri paylaşmayınız. Silme ve erişim talepleri için KVKK Aydınlatma Metni hükümleri geçerlidir.

Satış açılışı e-postaları

Ödemeler kapalıyken bekleme listesine kendi isteğinizle kaydolursanız, e-posta adresiniz yalnızca satışların açıldığını bildirmek için saklanır. KVKK onayınızın sürümü ve zamanı kaydedilir. Listeden, gönderilen e-postadaki çıkış bağlantısıyla istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.

Telif bildirimleri

Hak sahipleri, sadece DOZ Stream'in kontrol edebildiği kayıt ve eklerdeki olası ihlaller için telif bildirimi gönderebilir. Formdaki iletişim ve iddia bilgileri talebi değerlendirmek, gerektiğinde hak sahibine dönüş yapmak ve başvuru geçmişini tutmak amacıyla yetkili destek ekibine iletilir.

İletişim

Ticari e-posta tercihi

Ödeme hatırlatmaları yalnızca hesabında ticari e-posta iznini açtıysan gönderilir. İzni Hesabım bölümünden istediğin zaman kapatabilirsin.